Xin kính chào quý khách hàng! Công ty Điện lực Bắc Ninh đã nhận được ý kiến của khách hàng , chúng tôi sẽ chuyển ngay ý kiến khách hàng đến Điện lực Thành phố Bắc Ninh để cử cán bộ đến kiểm tra và giải quyết. Trân trọng./.

Chào quý khách hàng Nguyễn Minh Sơn! Công ty Điện lực Bắc Ninh đã nhận được ý kiến của khách hàng, chúng tôi sẽ chuyển ngay ý kiến của khách hàng đến Điện lực Quế Võ để cử người xuống trực tiếp giải quyết ý kiến của khách hàng. Trân trọng./.

Xin kính chào quý khách hàng! Công ty Điện lực Bắc Ninh đã nhận được ý kiến của khách hàng, chúng tôi sẽ chuyển ngay ý kiến khách hàng đến Điện lực Thành phố Bắc Ninh để cử cán bộ đến kiểm tra và giải quyết. Trân trọng./.

Xin chào Chị Tạ Thị Ngọc Dung! Vấn đề chị hỏi xin được trả lời chị như sau ạ: Công ty Điện lực Bắc Ninh chỉ tuyển dụng lao động có độ tuổi từ 35 tuổi trở xuống ạ. Trân trọng./.

Xin chào khách hàng Cao Ngọc Dương. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp đến số điện thoại của Trung tâm CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, số đt: 19006769 để được phục vụ. Trân trọng./.

Chào quý khách hàng Nguyễn Văn Lưu! Công ty Điện lực Bắc Ninh đã nhận được ý kiến của khách hàng, chúng tôi sẽ chuyển ngay ý kiến của khách hàng đến Điện lực Quế Võ để cử người xuống trực tiếp giải quyết ý kiến của khách hàng. Trân trọng./.

Xin chào KH Nguyễn Thị bích Hảo. Trước hết xin cám ơn bạn đã truy cập trang Web của công ty chúng tôi và có ý kiến trao đổi về dịch vụ khách hàng của ngành điện. Vấn đề bạn hỏi, bạn có thể điện thoại trực tiếp đến Trung tâm CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, số đt: 19006769 để được nhân viên giải đáp hoặc bạn có thể đến Phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Thành phố Bắc Ninh để được hướng dẫn trực tiếp. Xin chào bạn.

Chào bạn. Vấn đề bạn hỏi, đề nghị bạn có thể truy cập vào trang website của Trung tâm CSKH Tổng Công ty điện lực miền Bắc hoặc gọi điện thoại đến số máy TTCSKH theo số 19006769 để được nhân viên hướng dẫn cụ thể nhé. Cám ơn bạn!

Xin chào KH Nguyễn Thị Cúc. Trước hết xin cám ơn bạn đã truy cập trang Web của công ty chúng tôi và có ý kiến trao đổi về dịch vụ khách hàng của ngành điện. Vấn đề bạn hỏi, đề nghị bạn có thể điện thoại trực tiếp đến Trung tâm CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, số đt: 19006769 để được nhân viên giải đáp hoặc bạn có thể đến Phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Từ Sơn để được hướng dẫn trực tiếp. Xin chào bạn.

Chào KH Phan Thi Nhan. Trước hết xin cám ơn bạn đã truy cập trang Web của công ty chúng tôi và có ý kiến góp ý. Nhưng rất tiếc bạn không để lại thông tin nào để chúng tôi có thể liên hệ để trao đổi với bạn về vấn đề bạn hỏi. Xin chào bạn.

Chào KH Phan Thi Nhan. Trước hết xin cám ơn bạn đã truy cập trang Web của công ty chúng tôi và có ý kiến góp ý. Nhưng rất tiếc bạn không để lại thông tin nào để chúng tôi có thể liên hệ để trao đổi với bạn về vấn đề bạn hỏi. Xin chào bạn.

Chào KH Phan Thi Nhan. Trước hết xin cám ơn bạn đã truy cập trang Web của công ty chúng tôi và có ý kiến góp ý. Nhưng rất tiếc bạn không để lại thông tin nào để chúng tôi có thể liên hệ để trao đổi với bạn về vấn đề bạn hỏi. Xin chào bạn.

Chào bạn! chúng tôi đã nhận đượccâu hỏi của bạn về lịch cắt điện, nhưng rất tiếc bạn không để lại địa chỉ, số điện thoại hay Email nên chúng tôi không thể liên lạc để trả lời bạn được. Trân trọng

Chào bạn Trinh. Trước hết xin cám ơn bạn đã có phản ánh đến công ty. Vấn đề bạn phản ánh công ty đã tích cực phối hợp với các ban, ngành đi kiểm tra giá bán điện tại các nhà trọ khu vực liền kề KCN, có công nhân thuê trọ, nếu phát hiện có hiện tượng bán điện sai quy định sẽ xử lý theo pháp luật. Bạn có thể vui lòng cung cấp cho chúng tôi tên và địa chỉ của chủ nhà trọ để chúng tôi tiến hành kiểm tra được thuận lợi. Trân trọng cám ơn!

Chào KH Nguyễn Đức Thu. Vấn đề bạn hỏi xin đề nghị liên lạc với Trung tâm CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc, số đt 19006769 để được tư vấn nhé. Xin cám ơn

Chào bạn Đỗ Duy Tuyến. Vấn đề bạn hỏi về điện MTMN, đề nghị bạn liên lạc với Trung tâm CSKH của Tổng công ty Điện lực miền Bắc theo số đt 19006769 để được tư vấn nhé. Cám ơn bạn.

Cám ơn KH đã phản ánh về dịch vụ điện. Chúng tôi sẽ chuyển ngay ý kiến KH đến ĐL Thành phố để giải quyết. Trân trọng

Ý kiến của KH chúng tôi đã chuyển Điện lực Yên Phong giải quyết. Được biết ĐL đã cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với KH. Trân trọng

công ty điện lực bắc ninh đã giao điện lực Yên phong cử cán bộ đến để trực tiếp làm việc với khách hàng. trân trọng cám ơn

Chào bạn! Bạn vui lòng điện thoại đến số 19006769 để được tư vấn, hướng dẫn nhé

Chào bạn, bạn vui lòng gọi điện đến Trung tâm chăm sóc khách hàng theo số đt: 19006769 để được tư vấn hướng dẫn nhé.

Chào bạn! Bạn vui lòng điện thoại đến số 19006769 để được tư vấn, hướng dẫn nhé

Cám ơn KH đã phản ánh. Chúng tôi sẽ chuyển ý kiến của ông đến ĐL Thành phố để kiểm tra, giải đáp. Trân trọng

Cám ơn bạn đã có ý kiến phản ánh trên trang TTĐT của công ty. Chúng tôi sẽ sớm cử cán bộ có trách nhiệm giải quyết đến làm việc trực tiếp với bạn. Trân trọng!

Chào bạn! Bạn vui lòng liên hệ số điện thoại 19006769 để được tư vấn, hướng dẫn nhé

Chào KH Trần Thu Hiền. Trước hết xin cám ơn bạn đã có ý kiến phản ánh trên trang Web của PCBN. Vấn đề bạn trình bày chúng tôi hiểu là vấn đề hóa đơn tiền điện tăng cao vào mùa nắng nóng. Đây cũng là vấn đề chung của tất cả khách hàng khi vào mùa cao điểm của nắng nóng, nhu cầu về điện cho sinh hoạt tăng cao, đặc biệt là điều hòa nhiệt độ. Hơn nữa, địa điểm dùng điện của bạn lại là nhà hàng phục vụ ăn uống. Vào mùa nắng nóng, lượng điện dùng cho điều hòa nhiệt độ ước tính xấp xỉ 50-60% tổng sản lượng điện tiêu thụ. Nếu bạn còn chưa tin tưởng vào hệ đo đếm của ngành điện thì bạn có thể đề nghị Điện lực Thành phố Bắc ninh kiểm tra hệ đo đếm cho cơ sở của bạn nhé. Trân trong cám ơn!

Chào bạn. Ý kiến của bạn chúng tôi đã chuyển Điện lực Từ Sơn để xem xét, giải quyết. Trân trọng

Trước hết xin cám ơn bạn đã có ý kiến phản ánh. Về ý kiến của bạn chúng tôi đã chuyển cho LĐ Điện lực Thành phố để xem xét, làm rõ. Trân trọng!

Xin chào khách hàng Vũ Văn Chiến. Công ty Điện lực Bắc Ninh đã nhận được ý kiến của KH trên trang Web của công ty. Rất tiếc quý KH không cung cấp thông tin địa chỉ và số điện thoại để chúng tôi liên hệ, phúc đáp. Đề nghị quý KH có thể chuyển ý kiến này đến Trung tâm CSKH, số ĐT; 19006769 để được giải đáp. Trân trọng cám ơn!

Chào bạn, bạn có thể truy cập trang Web: cskh.npc.com.vn để được hướng dẫn nhé. Cảm ơn bạn

Chào bạn. Bạn có thể truy cập trang Web sau để tìm hiểu nhé: cskh.npc.com.vn

Chào KH Đỗ Thị Nga. Vấn đề KH phản ánh chúng tôi sẽ cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với KH. Trân trọng cám ơn!

Chào bạn. Bạn có thể truy cập trang Web: cskh.npc.com.vn để lấy thông tin số điện sử dụng nhé

Kính gửi: Quý khách hàng Khắc Linh.
Lời đầu tiên Công ty Điện lực Bắc Ninh xin gửi lời chào trân trọng, lời cảm ơn sâu sắc đến Quý khách hàng vì sự hợp tác trong thời gian qua.
Ngày 29/11/2019 Công ty Điện lực Bắc Ninh nhận được ý kiến của Quý khách hàng về một số nội dung lắp công tơ hai chiều khi lắp điện mặt trời.
Công ty Điện lực Bắc Ninh có ý kiến trả lời như sau:
- Căn cứ văn bản số 3450/EVN-KD ngày 02/07/2019 của Tập Đoàn Điện lực Việt Nam thì đối với các dự án Điện mặt trời mái nhà (ĐMTMN) đưa vào vận hành thương mại sau ngày 30/06/2019 hiện chưa có giá mới nên tạm thời chưa thanh toán tiền điện. Tuy nhiên nếu khách hàng có nhu cầu lắp đặt ĐMTMN, đảm bảo thông số theo quy định thì ngành điện vẫn thực hiện ký hợp đồng mua điện, thay công tơ hai chiều, hàng tháng sẽ ghi nhận sản lượng điện mua từ dự án và thực hiện thanh toán khi có hướng dẫn của cơ quan quản lý nhà nước.
- Khi dự án ĐMTMN được lắp đặt xong, khách hàng sẽ gửi hồ sơ dự án đến Điện lực quản lý. Sau khi nhậ

Chào bạn. Vấn đề bạn hỏi công ty sẽ cử cán bộ đến tư vấn và làm việc trực tiếp với bạn nhé

Chào bạn. Vấn đề bạn phản ánh công ty sẽ cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với bạn. trân trọng!

Chào bạn. Vấn đề bạn phản ánh công ty sẽ cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với bạn. trân trọng!

Chào bạn! Ý kiến của bạn, công ty sẽ cử cán bô, nhân viên của Điện lực Yên Phong kiểm tra và trả lời cho bạn.

Chào bạn. Vấn đề bạn phản ánh công ty sẽ cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với bạn. trân trọng!

Vì bạn không cung cấp địa chỉ mua điện như số hòm, số cột, mã khách hàng nên chúng tôi không có thông tin. Vậy bạn vui lòng đến phòng giao dịch khách hàng của điện lực TPBN: số 3 Lê Văn Thịnh TPBN để được hướng dẫn nhé. Trân trọng

Chào bạn. Vấn đề bạn hỏi công ty sẽ cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với bạn. trân trọng!

Chào bạn. Vấn đề bạn hỏi công ty sẽ cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với bạn. trân trọng!

Chào bạn. Vấn đề bạn hỏi công ty sẽ cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với bạn. trân trọng!

Phòng Kinh doanh Công ty Điện lực Bắc Ninh trả lời như sau:
Hiện nay chủ trương của ngành điện là khuyến khích tạo điều kiện tốt nhất cho các tổ chức cá nhân tham gia các dự án sử dụng năng lượng tái tạo để đảm bảo an ninh năng lượng quốc gia và chia sẻ khó khăn với ngành điện, vì vậy Tổng Công ty Điện lực miền Bắc đã có văn bản số 1397/EVNNPC-KD ra ngày 09/04/2019 trong đó hướng dẫn cụ thể, chi tiết về việc thực hiện ký hợp đồng mua bán điện, cơ chế mua bán điện và giá mua điện từ dự án điện mặt trời áp mái, phương thức thanh toán tiền điện.
Khi thực hiện lắp đặt hệ thống điện mặt trời áp mái khách hàng cần thực hiện:
+ Về mặt thủ tục thực hiện đúng theo văn bản 1532/EVN-KD ngày 27/03/2019 của Tập đoàn Điện lực Việt Nam về việc hướng dẫn chi tiết đối với các dự án điện mặt trời trên mái nhà.
+ Về mặt kỹ thuật: Thông số của hệ thống điện mặt trời áp mái phải đáp ứng được yêu cầu kỹ thuật được quy định tại điều 4, 5, 7 trong Thông tư 39/2015/TT-BCT ngày 18/11/2015 của Bộ Công Thươn

Phòng Kinh doanh Công ty Điện lực Bắc Ninh trả lời như sau:
1. Để đảo bảo an ninh năng lượng quốc gia, phát triển bền vững, Thủ tướng Chính phủ, Bộ Công Thương, Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc đã ra nhiều văn bản chỉ đạo hướng dẫn chi tiết để khuyến khích tạo điều kiện cho các tổ chức cá nhân sử dụng năng lượng mặt trời áp mái như:
+ Quyết định số 11/2017/QĐ-TTg ngày 11/04/2017 của Thủ tướng Chính phủ Quyết định về cơ chế khuyến khích phát triển các dự án điện mặt trời tại Việt Nam.
+ Thông tư 16/2017/TT-BCT ngày 12/09/2017 của Bộ Công Thương quy định về phát triển dự án và Hợp đồng mua bán điện mẫu áp dụng cho các dự án điện mặt trời và Thông tư 05/2019/TT-BCT ra ngày 11/03/2019 của Bộ Công Thương về việc sửa đổi, bổ sung một số điều của Thông tư số 16/2017TT-BCT ra ngày 12/09/2017.
+ Văn bản số 5113/EVN-KD ngày 09/10/2018 của Tập Đoàn điện lực Việt Nam về việc hướng dẫn thực hiện đấu nối điện mặt trời trên mái nhà.
+ Văn bản số 5657/EVN-KD ngày 05/1

Đề nghị quý khách hàng gửi yêu cầu đến Điện lực Yên Phong để được phục vụ. Trân trọng cám ơn

Cám ơn bạn. Công ty Điện lực Bắc Ninh sẽ cử cán bộ đến làm việc trực tiếp với bạn trong thời gian gần nhất.

Kính gửi Quý khách hàng!
Theo quy định, hồ sơ cấp điện sinh hoạt gồm các loại giấy tờ sau:
+ Giấy đề nghị mua điện;
+ Giấy tờ tùy thân (là một trong những loại giấy tờ sau: giấy CMTND; thẻ căn cước; hộ chiếu hoặc xác nhận nhân thân của công an xã, phường);
+ Giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng mua bán điện (là một trong những loại giấy tờ sau: hộ khẩu thường trú; sổ tạm trú; giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy chứng nhận quyền sử hữu nhà. Nếu không có một trong các giấy tờ nêu trên thì giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã nơi đăng ký mua điện.)
Quý khách hàng có thể đăng ký trực tiếp tại Phòng giao dịch khách hàng, Điện lực TPBN, số 3 Lê Văn Thịnh, TPBN hoặc đăng ký online. Để biết thêm thông tin xin liên hệ qua số ĐT tổng đài Trung tâm chăm sóc khách hàng 19006769 để được giải đáp cụ thể.
Công ty Điện lực Bắc Ninh rất hân hạnh được phục vụ.

Xin mời Quý khách hàng vào tra Website của Công ty Điện lực Bắc Ninh: pcbacninh.npc.com.vn trong mục "Kinh doanh điện năng\Tư vấn sử dụng điện"

Xin mời Quý khách hàng vào trang Website của Công ty Điện lực Bắc Ninh: pcbacninh.npc.com.vn trong mục "Kd điện năng\Tư vấn sử dụng điện"

Đề nghị anh Nguyễn Tiến Huy kiểm tra lại số điện thoại, chúng tôi không thể liên lạc được với anh để trao đổi về ý kiến đề nghị của anh. Xin cám ơn!

Trước tiên Điện lực Thành phố Bắc Ninh xin chân thành cảm ơn sự quan tâm hợp tác của Quý Khách hàng. Về ý kiến phản ánh của Quý Khách hàng, Điện lực TP Bắc Ninh xin giải thích như sau:
Ngày 15/7/2018 xảy ra sự cố cháy nổ tại trạm 110kV Võ Cường, đến ngày 26/7/2018 ngành điện khắc phục xong, trong thời gian này việc cấp điện cho các khách hàng trên địa bàn TP Bắc Ninh nói chung, địa bàn Phường Kinh Bắc nói riêng chưa được ổn định.
Từ ngày 26/7/2018 đến nay tình hình cấp điện cho các khách hàng Phường Kinh Bắc đã cơ bản ổn định, chỉ có 1 ngày 15/8/2018 do trời mưa giông sấm sét đã gây nên sự cố lưới điện cấp điện cho 1 phần Phường Kinh Bắc, ngay trong đêm Điện lực Thành phố đã nhanh chóng tổ chức khắc phục sự cố và cấp điện trở lại cho khách hàng.
Để việc cung cấp điện cho khách hàng ngày càng tốt hơn, hiện nay ngành điện đang đầu tư xây dựng mới trạm điện 110kV TP Bắc Ninh (dự kiến đóng điện trong tháng 10 năm 2018) và tiến hành cải tạo các đường dây cấp điện, khi công trình hoàn th

Quý Khách hàng cần tra cứu tiền điện hàng tháng chỉ cần vào địa chỉ trang Web pcbacninh,npc.com.vn trong mục "KD điện năng\tư vấn sử dụng điện".

Quý Khách hàng cần tra cứu tiền điện hàng tháng chỉ cần vào địa chỉ trang Web pcbacninh,npc.com.vn trong mục "KD điện năng\tư vấn sử dụng điện".

Kính gửi Quý khách hàng!
Theo quy định, hồ sơ cấp điện sinh hoạt gồm các loại giấy tờ sau:
+ Giấy đề nghị mua điện;
+ Giấy tờ tùy thân (là một trong những loại giấy tờ sau: giấy CMTND; thẻ căn cước; hộ chiếu hoặc xác nhận nhân thân của công an xã, phường);
+ Giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng mua bán điện (là một trong những loại giấy tờ sau: hộ khẩu thường trú; sổ tạm trú; giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy chứng nhận quyền sử hữu nhà. Nếu không có một trong các giấy tờ nêu trên thì giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã nơi đăng ký mua điện.)
Quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng theo số ĐT 19006769 để được giải đáp cụ thể.
Công ty Điện lực Bắc Ninh rất hân hạnh được phục vụ.

Kính gửi Quý khách hàng!
Theo quy định, hồ sơ cấp điện sinh hoạt gồm các loại giấy tờ sau:
+ Giấy đề nghị mua điện;
+ Giấy tờ tùy thân (là một trong những loại giấy tờ sau: giấy CMTND; thẻ căn cước; hộ chiếu hoặc xác nhận nhân thân của công an xã, phường);
+ Giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng mua bán điện (là một trong những loại giấy tờ sau: hộ khẩu thường trú; sổ tạm trú; giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy chứng nhận quyền sử hữu nhà. Nếu không có một trong các giấy tờ nêu trên thì giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã nơi đăng ký mua điện.)
Quý khách hàng có thể liên hệ Trung tâm chăm sóc khách hàng theo số ĐT 19006769 để được giải đáp cụ thể.
Công ty Điện lực Bắc Ninh rất hân hạnh được phục vụ.

Kính gửi: Quý khách hàng!
Phía ngân hàng Techcombank hướng dẫn cách thanh toán tiền điện qua dịch vụ F@st mobile như sau:

1. Truy cập vào F@st mobile

2. Chọn mục Thanh toán

3. Chọn thanh toán qua điện lực EVN

4. Nhập mã khách hàng ( mã trên thẻ điện lực),sẽ tự động hiện ra tên chủ hộ và số tiền cần thanh toán.

5. Khách hàng thực hiện kết thúc giao dịch.

Công ty Điện lực Bắc Ninh rất hân hạnh được phục vụ Quý khách hàng!

Để sử dụng các dịch vụ tin nhắn SMS (như Tin nhắn thông báo về số lượng điện năng tiêu thụ và số tiền cần thanh toán trong tháng của khách hàng, Tin nhắn thông báo nợ tiền điện của khách hàng, Tin nhắn thông báo mất điện, Tin nhắn thông báo ngừng, giảm mức cung cấp điện). Quý khách hàng chỉ cần thực hiện một trong 2 cách sau:
Cách 1: Quý khách hàng đăng ký số điện thoại nhận tin nhắn về dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài 19006769 (hình thức này Quý Khách không mất phí đăng ký).
Cách 2: Quý khách hàng chỉ cần nhắn tin qua hệ thống tổng đài 6100 với Mã khách hàng được in trên tờ hoá đơn tiền điện của mình, với phí dịch vụ tin nhắn 1.000đ/01lần nhắn tin. Quý khách hàng chỉ cần soạn tin: gửi 6100 để đăng ký.
Ví dụ: DK PA220xxxxxxxx (DK là cú pháp để đăng ký sử dụng dịch vụ, PA220xxxxxxxx là Mã KH trên Hóa đơn tiền điện)

Đối với trường hợp mua điện sinh hoạt, hồ sơ gồm có:
+ Giấy đề nghị mua điện;
+ Giấy tờ tùy thân (là một trong những loại giấy tờ sau: giấy CMTND; thẻ căn cước; hộ chiếu hoặc xác nhận nhân thân của công an xã, phường);
+ Giấy tờ xác định chủ thể hợp đồng mua bán điện (là một trong những loại giấy tờ sau: hộ khẩu thường trú; sổ tạm trú; giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy chứng nhận quyền sử hữu nhà. Nếu không có một trong các giấy tờ nêu trên thì giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã nơi đăng ký mua điện.)
Vậy, đối với trường hợp cụ thể của Quý khách hàng, đề nghị cung cấp các giấy tờ sau: Giấy tờ tùy thân và Giấy đề nghị mua điện có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã nơi đăng ký mua điện.

Ý kiến khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin được trả lời như sau: Để nhận thông báo số tiền điện hàng tháng và một số dịch vụ khác, quý khách vui lòng đăng ký số điện thoại nhận tin nhắn tại quầy thu tiền điện tại thôn Đại Mão xã Hoài Thượng hoặc gọi điện đến phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Thuận Thành (02413.774.709) để được hướng dẫn chi tiết.
Công ty Điện lực Bắc Ninh trân trọng cảm ơn!

Trước hết, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cảm ơn Quý khách hàng vì đã có lời góp ý trên Website của chúng tôi. Về nội dung trả lời, chúng tôi đã gửi Quý khách hàng qua email vuminhnam1965@gmail.com và đăng trên mục "Tiếp nhận và trả lời ý kiến khách hàng" trên Website này. Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cảm ơn.

Ý kiến khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin được trả lời như sau:
+ Nếu quý khách hàng thanh toán bằng hình thức trích nợ tự động (ủy quyền cho ngân hàng) từ tài khoản đã có, hoặc nộp trực tiếp tiền điện tại phòng giao dịch tại các ngân hàng mà Điện lực đang ký hợp tác thu hộ tiền điện (Vietinbank, Vietcombank, Agribank, ABBank, BIDV) thì ngoài số tiền điện ghi trên hóa đơn khách hàng không mất thêm chi phí.
+ Nếu quý khách hàng chuyển khoản từ tài khoản của ngân hàng khác hệ thống (qua các dịch vụ ATM, internet banking, Bankplus …) hoặc chuyển khoản tại ngân hàng có thu phí thì ngoài số tiền điện ghi trên hóa đơn khách hàng sẽ mất thêm chi phí theo qui định của ngân hàng.
Công ty Điện lực Bắc Ninh trân trọng cảm ơn!

Về ý kiến nêu trên, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trả lời như sau:
Trường hợp của Quý khách hàng, chủ thể hợp đồng mua bán điện đã qua đời và tăng thêm một hộ nữa tại cùng một địa điểm sử dụng điện. Để thực hiện thủ tục đổi tên chủ thể hợp đồng mua bán điện và tăng số hộ định mức, Quý khách hàng cần chuẩn bị các giấy tờ sau:
- Giấy đề nghị đổi tên chủ thể hợp đồng mua bán điện và tăng định mức số hộ do chủ thể mới ký hợp đồng đề nghị (kèm theo bản sao giấy chứng tử của chủ thể hợp đồng cũ).
- Bản sao sổ hộ khẩu (hoặc sổ tạm trú, hợp đồng thuê nhà, …) của các hộ dùng chung tại địa điểm sử dụng điện.
(Ghi chú: Trường hợp không có các giấy tờ trên thì có xác nhận của chính quyền địa phương tại nơi đề nghị mua điện)
Sau khi tiếp nhận hồ sơ, Điện lực sở tại sẽ cử nhân viên đến địa điểm sử dụng điện để khảo sát và hoàn thiện các thủ tục theo quy định.
Trân trọng cảm ơn./.

Theo văn bản số 442/UBND-KT, ngày 20/6/2016 của UBND thị xã Từ Sơn V/v cải tạo, nâng cấp lưới điện dân sinh phường Châu Khê thì hiện nay, lưới điện này bao gồm 17 trạm biến áp do 3 tổ điện (thuộc các Hợp tác xã) quản lý (các chủ đầu tư không nhất trí bàn giao lưới điện cho Công ty Điện lực Bắc Ninh). Sau khi được sự chỉ đạo của UBND tỉnh và các cấp chính quyền địa phương, các Hợp tác xã đó đã tiến hành lập kế hoạch, lộ trình tu sửa lưới điện và trình UBND tỉnh phê duyệt. Dự kiến thời gian thực hiện tu sửa lưới điện như sau:
1- Đối với lưới điện của 12 trạm biến áp thuộc khu phố Đa Hội: Bắt đầu thực hiện cải tạo từ quý IV năm 2016.
2- Đối với lưới điện của các trạm biến áp cấp điện cho khu phố Song Tháp, Đa Vạn, Đồng Phúc: Thực hiện đầu tư cải tạo theo 5 giai đoạn, bắt đầu từ giữa quý III năm 2016 đến quý II năm 2018.
3- Đối với lưới điện của trạm biến áp Trịnh Tháp I cấp điện cho khu phố Trịnh Xá: Thực hiện đầu tư, cải tạo theo 3 giai đoạn, bắt đầu từ cuối quý III năm 2016 đến quý I năm 2017.
Xin trân trọng cảm ơn!

Về vấn đề Quý khách hàng hỏi, Điện lực Quế Võ xin được hồi đáp như sau: Hiện tại, Điện lực Quế Võ đã ký hợp đồng với các ngân hàng: BIDV, Vietinbank với mục đích Ngân hàng thu hộ tiền điện thông qua trích trừ tiền trong tài khoản khách hàng mở tại Ngân hàng đó, thời điểm triển khai từ tháng 4/2016. Để công việc triển khai được thuận tiện và hiệu quả, các Ngân hàng sẽ thông tin tới các chủ tài khoản để thỏa thuận và được chủ tài khoản ủy quyền việc tự động trích trừ tiền trong tài khoản để trả tiền điện hàng tháng. Trường hợp của Quý khách hàng, Điện lực Quế Võ đã thông tin tới Vietinbank biết để chủ động liên hệ và phối hợp làm việc thông qua địa chỉ hòm thư bacninh4@gmail.com. Điện lực Quế Võ mong muốn đáp ứng các dịch vụ để thuận tiện và nhận được sự hài lòng từ phía khách hàng. Xin trân trọng cảm ơn và kính chào!

Ý kiến khách hàng hỏi Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trả lời như sau:
*) Khách hàng có thể lắp đặt công tơ mới (sử dụng mục đích sinh hoạt) và cần các thủ tục sau: Giấy đề nghị mua điện và một trong các giấy tờ xác định địa điểm mua điện (bản sao có công chứng hoặc chứng thực):
- Hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú.
- Giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà ở hoặc quyết định phân nhà hoặc hợp đồng mua bán nhà hợp lệ hoặc hợp đồng thuê nhà có thời hạn từ 01 năm trở lên.
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (trên đất đã có nhà hoặc đang thi công xây dựng).
- Hợp đồng ủy quyền quản lý và sử dụng nhà/đất.
Trường hợp không có một trong các giấy tờ nêu trên thì giấy đề nghị mua điện cần có xác nhận về địa điểm mua điện của UBND phường, xã nơi đăng ký mua điện.
Điện lực sẽ tiếp nhận hồ sơ cần thiết và giải quyết cấp điện mới cho gia đình theo quy định.
*) Về mặt chi phí của khách hàng như sau:
Căn cứ Mục c, Khoản 2, Điều 41 và Mục i, Khoản 2, Điều 46 của Luật Điện lực số 28/2004/QH11 thì:
+ Ngành điện có trách nhiệm đầu tư và thi công đường dây dẫn điện từ MBA đến công tơ.
+ Khách hàng có trách nhiệm đầu tư và thi công đường dây dẫn điện từ sau công tơ mua điện đến nơi sử dụng điện.
Đối với trường hợp của khách hàng nếu thuê Điện lực thi công lắp đặt dây sau công tơ thì khách hàng phải trả cho Điện lực chi phí nhân công kéo dây sau công tơ theo bảng giá do Công tơ Điện lực Bắc Ninh quy định (Bảng giá này được xây dựng dựa trên cơ sở các quy định của pháp luật hiện hành) và có đầy đủ hóa đơn chứng từ theo quy định. Ngoài ra khách hàng không phải nộp bất cứ khoản chi phí nào khác cho ngành điện.
Trân trọng cảm ơn!

Ý kiến của Quý khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh (PBCN) xin trả lời như sau:
Ổn áp là một thiết bị điện dùng để ổn định điện áp, việc lắp đặt và sử dụng phải tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất. Mỗi thiết bị ổn áp được sử dụng phải có công suất phù hợp với phụ tải sử dụng và lắp đặt cho một địa điểm sử dụng điện riêng. Việc dùng hai “pha lửa” từ hai nguồn cấp sau hai công tơ để đấu cho chung vào một ổn áp là không đảm bảo an toàn trong sử dụng điện, tuyệt đối không được sử dụng. Về việc điện áp tại nơi sử dụng điện của Quý khách hàng thấp, xin vui lòng thông báo cho Điện lực sở tại để kiểm tra, giải quyết.
Quý khách có nhu cầu sử dụng điện 3 pha, để được hướng dẫn thủ tục đề nghị Quý khách hàng liên hệ với Điện lực sở tại theo địa chỉ hoặc số điện thoại được ghi trên hóa đơn tiền điện hoặc truy cập vào Website của Công ty Điện lực Bắc Ninh - mục KD điện năng/QĐ về mua bán điện.

Ý kiến của Quý khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trả lời như sau:
Thực hiện theo quy định của Luật Điện lực và các văn bản pháp quy liên quan đến hoạt động điện lực, sử dụng và mua bán điện, cụ thể tại điều 11.4 trong hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) nêu rõ: “Bên mua điện không được tự ý cấp điện hoặc bán điện cho tổ chức, cá nhân sử dụng điện khác mà không được sự thỏa thuận đồng ý bằng văn bản của Bên bán điện”. Như vậy nếu Quý khách hàng tự ý cấp điện cho gia đình kế bên là vi phạm HĐMBĐ và vi phạm các quy định về an toàn trong sử dụng điện, khi đó Quý khách hàng sẽ bị xử lý vi phạm HĐMBĐ theo quy định. Trường hợp gia đình kế bên có nhu cầu mua điện, Quý khách có thể hướng dẫn liên hệ với Điện lực sở tại để được hướng dẫn làm thủ tục lắp đặt công tơ theo quy định.
Trân trọng cảm ơn./.

Ý kiến của Bà Bá Thị Cúc hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trả lời như sau:
Theo nhu cầu bổ sung thiết bị sử dụng để phục vụ sản xuất của hộ sử dụng điện (sử dụng thêm thiết bị 3 pha), Công ty Điện lực Bắc Ninh đã thực hiện cấp điện 3 pha theo đúng nhu cầu của hộ sử dụng, và khi có nguồn điện 3 pha thì hộ sử dụng điện có thể sử dụng được cả thiết bị 3 pha cho sản xuất và thiết bị 1 pha cho mục đích sinh hoạt theo nhu cầu thực tế.
Vì vậy nguồn điện 1 pha (được lắp công tơ 1 pha) hiện có của hộ sử dụng điện là không cần thiết nữa và Chúng tôi sẽ đề nghị thanh lý hợp đồng mua bán điện, tháo công tơ và ngừng cấp điện từ nguồn điện 1 pha. Việc tháo công tơ 1 pha này không những đã giúp hộ sử dụng điện sử dụng an toàn hơn (chỉ có 1 nguồn cấp điện), mà còn giảm chi phí quản lý vận hành, ghi chỉ số, phát hành hóa đơn, chi phí vật tư ... cho ngành điện, tức là giảm chi phí cho Nhà Nước.
Sau khi tháo công tơ, Chúng tôi sẽ căn cứ vào công suất thiết bị, thời gian sử dụng điện để tính sản lượng điện năng tương ứng cho từng mục đích sử dụng điện. Và trên cơ sở đó hai bên sẽ thống nhất lỷ lệ phần trăm áp dụng giá bán điện theo đúng quy định tại Thông tư số 16/2014/TT-BCT quy định về thực hiện giá bán điện của Bộ Công Thương.
Mọi chi tiết Bà có thể gọi điện đến phòng giao dịch khách hàng của Điện lực sở tại theo số điện thoại ghi trên hóa đơn tiền điện để được giải đáp cụ thể.
Trân trọng cảm ơn . /.

Ý kiến của Quý khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh (PCBN) xin trả lời như sau:
Hiện nay ngành điện đang cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng qua hình thức tin nhắn SMS để thông báo tiền điện, thông báo mất điện có kế hoạch, thông báo mất điện sau sự cố và một số dịch vụ khác.
Để nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng qua hình thức tin nhắn SMS (không mất phí) Quý khách hàng chỉ cần thực hiện một trong hai cách sau:
Cách 1: Liên hệ với nhân viên Điện lực tại điểm thu tiền điện hoặc phòng giao dịch khách hàng tại Điện lực sở tại để đăng ký (hoặc thay đổi) số điện thoại nhận tin nhắn.
Cách 2: Đăng ký (hoặc thay đổi) số điện thoại nhận tin nhắn tại chức năng Đăng ký nhận thông tin tiền điện trên website của Công ty Điện lực Bắc Ninh bằng cách thực hiện: Cập nhật các thông tin (Mã khách hàng, Số điện thoại, ID hóa đơn) rồi click vào nút Đăng ký, trong đó:
+ Mã khách hàng, ID hóa đơn: xem trên hóa đơn (hoặc giấy biên nhận) thanh toán tiền điện. ID hóa đơn là ID hóa đơn tiền điện của 1 trong 3 tháng gần nhất.
+ Số điện thoại: Là số điện thoại nhận dịch vụ
Mọi thắc mắc Quý khách hàng có thể gọi điện thoại đến phòng giao dịch khách hàng của Điện lực sở tại theo số điện thoại ghi trên hóa đơn (hoặc giấy biên nhận thanh toán) tiền điện để được giải đáp chi tiết.
Trân trọng cảm ơn./.

Hộ ông Nguyễn Văn Trung – thôn Thân Thượng, xã Yên Trung, huyện Yên Phong đăng ký lắp mới công tơ ngày 06/8/2013 để phục vụ sản xuất đồ gỗ công nghiệp và sinh hoạt, căn cứ vào công suất phụ tải cho các mục đích sử dụng điện hai bên thống nhất áp tỷ lệ phần trăm cho các mục đích sử dụng điện là 85% tổng sản lượng tiêu thụ giá sản xuất bình thường và 15% tổng sản lượng tiêu thụ giá sinh hoạt bậc thang. Do mức tiêu thụ điện của khách hàng năm sau cao hơn năm trước. Sản lượng điện bình quân tháng của năm 2015 là 1008kWh, tháng cao nhất (tháng 4/2015) là 1243kWh, theo tỷ lệ 15% cho mục đích sinh hoạt bậc thang thì sản lượng điện cho mục đích sinh hoạt của tháng cao nhất là 186kWh khi đó sẽ có 86kWh được tính vào giá điện bậc thang thứ 3 (kWh từ 101- 200) nên trong hóa đơn tiền điện thể hiện 4 mức giá là đúng quy định (3 mức giá điện sinh hoạt, 1 mức giá điện sản xuất bình thường)

Căn cứ Mục c, Khoản 2, Điều 41 và Mục i, Khoản 2, Điều 46 của Luật Điện lực số 28/2004/QH11 thì ngành điện có trách nhiệm đầu tư công tơ, đường dây dẫn điện đến công tơ, khách hàng có trách nhiệm đầu tư đường dây dẫn điện từ sau công tơ mua điện đến nới sử dụng điện.
Vì vậy, khi khách hàng lắp đặt điện 3 pha để sản xuất nếu đã đủ điều kiện để cấp điện thì theo quy định của Luật Điện lực, Công ty Điện lực Bắc Ninh sẽ đầu tư công tơ, hòm bảo vệ, dây đấu công tơ, dây cáp dẫn xuống công tơ, cầu dao bảo vệ công tơ. Còn dây dẫn phía sau công tơ kéo về nhà khách hàng thì khách hàng phải tự đầu tư mua sắm và chịu chi phí để thi công lắp đặt.
Để việc sủ dụng điện được an toàn, đáp ứng các yêu cầu về kỹ thuật của hệ thống lưới điện thì dây dẫn từ hòm công tơ về nhà khách hàng phải là dây cáp bọc cách điện có tiết diện phù hợp với công suất của các thiết bị điện mà khách hàng đăng ký sử dụng, việc kéo dây phải đảm bảo về an toàn điện và không ảnh hưởng đến giao thông, mỹ quan đô thị.
Đối với trường hợp của Ông nếu thuê Điện lực thi công lắp đặt dây sau công tơ thì Ông phải trả cho Điện lực chi phí nhân công kéo dây sau công tơ theo bảng giá do Công tơ Điện lực Bắc Ninh quy định (Bảng giá này được xây dựng dựa trên cơ sở các quy định của pháp luật hiện hành) và có đây đủ hóa đơn chứng từ theo quy định. Ngoài ra Ông không phải nộp bất cứ khoản chi phí nào khác cho ngành điện.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cảm ơn!

Ý kiến của Quý khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh (PCBN) xin trả lời như sau:
Theo quy định tại điều 46 của Luật Điện lực:“Bên mua điện chịu trách nhiệm đầu tư đường dây dẫn điện từ sau công tơ mua điện đến nơi sử dụng điện”. Nghĩa là bên mua điện có trách nhiệm mua vật tư, thiết bị đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật và chi phí nhân công lắp đặt dây sau công tơ.
Từ ngày 1/8/2015 PCBN đã ban hành dịch vụ lắp đặt dây sau công tơ, theo đó chi phí nhân công lắp đặt dây sau công tơ được tính bằng đơn giá lắp đặt cho một mét dây nhân với số mét dây sau công tơ thực tế lắp đặt (không phải dù 1m hay 5m thì vẫn tính là 12m). Đơn giá lắp đặt cho một mét dây phụ thuộc vào yếu tố vùng miền, tiết diện dây, chủng loại dây, phương thức lắp đặt dây (VD: Bên mua điện ở thị xã Từ Sơn lắp đặt 5 mét dây cáp sau công tơ (2x4) cố định trên dây thép thì chi phí nhân công lắp đặt là: 24.031 (đ/1m) x 5m =120.155 đồng). Đơn giá chi tiết từng trường hợp được niêm yết trên Website của Công ty tại địa chỉ http://pcbacninh.npc.com.vn/KD Điện năng/Quy định về mua bán điện)
Trân trọng cảm ơn./.

Trước hết, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin cảm ơn quý khách hàng và xin được trả lời vấn đề quý khách hàng hỏi như sau:
Lịch chốt chỉ số công tơ của khách hàng là ngày 18 hàng tháng. Chỉ số cũ chốt ngày 18/7/2015 là 956, chỉ số mới chốt ngày 18/8/2015 là 1091, điện tiêu thụ tháng 8/2015 là 135 kWh, tiền điện tháng 8/2015 là 234.000đ. Ngày 20/8/2015 quý khách đã đọc chỉ số công tơ là 011014, số này đã bao gồm cả chỉ số thập phân (số 4 cuối cùng), số đọc đúng là 1101. Còn số công tơ 05131933 ghi ở hóa đơn tiền điện là số chế tạo công tơ (No) chứ không phải là chỉ số công tơ.
Nếu còn vấn đề gì chưa rõ xin quý khách hàng liên hệ với phòng giao dịch khách hàng của Điện lực sở tại hoặc gọi điện trực tiếp đến số điện thoại 3992000 để được giải đáp.
Xin trân trọng cảm ơn!

Ý kiến của Quý khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh (PCBN) xin trả lời như sau:
Theo quy định hồ sơ đề nghị mua điện bao gồm: Giấy đề nghị mua điện và 01 bản sao giấy tờ xác định địa điểm mua điện (như hộ khẩu thường trú hoặc sổ tạm trú hoặc giấy chứng nhận quyền sử dụng đất hoặc … ). Như vậy trường hợp Quý khách hàng thuê nhà trọ và có sổ tạm trú thì hoàn toàn đủ điều kiện ký hợp đồng mua bán điện trực tiếp với Điện lực sở tại (có cam kết thanh toán tiền điện của chủ nhà) mà không phụ thuộc vào nhu cầu sử dụng điện nhiều hay ít.
Trường hợp người thuê nhà không ký hợp đồng mua bán điện trực tiếp với Điện lực thì chủ nhà cho thuê có trách nhiệm thu tiền điện của người thuê nhà theo đúng giá bán lẻ điện trong hoá đơn tiền điện hàng tháng do đơn vị Điện lực phát hành cộng thêm 10% cho tổn thất điện năng, chi phí chiếu sáng và bơm nước dùng chung;
Để được hướng dẫn chi tiết Quý khách hàng có thể gọi điện đến phòng giao dịch khách hàng của Điện lực sở tại. Số điện thoại các phòng giao dịch khách hàng được niêm yết trên Website của Công ty tại địa chỉ http://pcbacninh.npc.com.vn/Danh mục/Điện thoại liên hệ
Trân trọng cảm ơn./.

Về ý kiến nêu trên, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trả lời như sau:
Hiện nay, Công ty Điện lực Bắc Ninh đang thực hiện cách tính tiền điện theo Quyết định số 2256/QĐ-BCT, ngày 12/3/2015 của Bộ Công thương quy định về giá bán điện, áp dụng từ ngày 16/3/2015. Theo đó, cách tính giá bán lẻ điện sinh hoạt bậc thang hàng tháng bình thường như sau:
Bậc 1: Cho kWh 0 ÷ 50 là 1.484 đ/kWh
Bậc 2: Cho kWh 51 ÷ 100 là 1.533 đ/kWh
Bậc 3: Cho kWh 101 ÷ 200 là 1.786 đ/kWh
Bậc 4: Cho kWh 201 đến 300 là 2.242 đ/kWh
Bậc 5: Cho kWh 301 đến 400 là 2.503 đ/kWh
Bậc 6: Cho kWh từ 401 trở lên là 2.587 đ/kWh
Vì vậy, để kiểm tra nội dung quý khách đã phản ánh như trên, xin quý khách cho biết rõ họ tên, mã, địa chỉ khách hàng và số điện thoại để chúng tôi tiện liên hệ giải quyết. Thông tin xin gửi vào mục góp ý của trang Web này.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cảm ơn./.

Về ý kiến khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin được trả lời như sau:
Theo quy định tại khoản 3, điều 20 - Nghị định 137/2013/NĐ-CP của Chính phủ: “Trường hợp bên mua điện sử dụng điện trong thời gian hệ thống thiết bị đo đếm điện bị hư hỏng làm cho công tơ điện ngừng hoạt động, tiền điện phải thanh toán được tính theo điện năng bình quân ngày của 03 chu kỳ ghi chỉ số công tơ điện liền kề trước đó nhân với số ngày thực tế sử dụng điện. Số ngày thực tế sử dụng điện được tính từ thời điểm công tơ ngừng hoạt động được lưu lại trong bộ nhớ của công tơ điện hoặc từ ngày ghi chỉ số công tơ điện gần nhất trong trường hợp công tơ điện không lưu lại được thời điểm ngừng hoạt động đến ngày hệ thống thiết bị đo đếm điện được phục hồi hoạt động.”
Như vậy đối với trường hợp trên, tiền điện nhà trường phải thanh toán trong thời gian công tơ bị hư hỏng được Điện lực tính toán đúng theo quy định của Pháp luật.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin cảm ơn ý kiến đóng góp của khách hàng có địa chỉ email datnguyen2801@gmail.com và mong nhận được sự hợp tác của khách hàng.
Trân trọng cảm ơn!

Để tra cứu hoá đơn điện tử, xin quý khách vui lòng liên hệ với Phòng Giao dịch khách hàng Điện lực Quế Võ để được giúp đỡ. Điện thoại liên hệ được ghi tại mục Giới thiệu của trang Website này.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cảm ơn.

Để tra cứu hoá đơn điện tử, xin quý khách vui lòng liên hệ với Phòng Giao dịch khách hàng Điện lực Tiên Du để được giúp đỡ. Điện thoại liên hệ được ghi tại mục Giới thiệu của Website này.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cảm ơn.

Để giải đáp câu hỏi nêu trên, xin Quý khách xem tại mục "Quy trình cấp điện/Những điều khách hàng sử dụng điện cần biết" tại Website này. Công ty Điện lực Bắc Ninh trân trọng cám ơn

Về ý kiến nêu trên, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trả lời như sau:
Hiện nay, hình thức thanh toán tiền điện được hai bên thống nhất và ghi vào trong hợp đồng mua bán điện. Trường hợp Quý khách hàng muốn thay đổi hình thức thanh toán tiền điện (từ nộp tiền mặt chuyển sang chuyển khoản qua hệ thống ngân hàng), Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với phòng giao dịch khách hàng của Điện lực sở tại để biết chi tiết.
Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ trong việc thanh toán tiền điện cho khách hàng, PCBN đã và đang làm việc với các đối tác thu hộ tiền điện như các Ngân hàng, ECPay để mở rộng thêm các hình thức thanh toán tiền điện khác nữa trong thời gian tới như: ATM/POS, Internet Banking ... Khi triển khai, PCBN sẽ thông báo chi tiết, cụ thể để khách hàng được biết. Khi đó khách hàng có thể tùy chọn các hình thức thanh toán tiền điện thuận lợi nhất cho mình như: Thanh toán tiền mặt tại quầy; Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng; Thanh toán qua thẻ ATM/POS, Internet Banking ....
Trân trọng cảm ơn./.

Để giải đáp câu hỏi nêu trên, xin Quý khách hàng xem tại mục "Quy trình cấp điện\Những điều khách hàng sử dụng điện cần biết". Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cảm ơn.

Ý kiến của Quý khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh (PCBN) xin trả lời như sau:
Hiện nay, trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh khách hàng đang thực hiện thanh toán tiền điện theo các hình thức: Nộp trực tiếp tại quầy thu tiền điện lưu động, quầy cố định tại Điện lực, chuyển khoản qua ngân hàng, ngân hàng thu hộ, …
Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ trong việc thanh toán tiền điện cho khách hàng trong năm 2015 và những năm tới, PCBN đã và đang làm việc với các đối tác thu hộ tiền điện như các Ngân hàng, ECPay để mở rộng thêm các hình thức thanh toán tiền điện khác nữa trong thời gian tới như: ATM/POS, Internet Banking, trích nợ tự động.
Khi triển khai, PCBN sẽ thông báo để khách hàng được biết.
Trân trọng cảm ơn./.

Ý kiến của Ông Hoàng Đình Tuấn hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trả lời như sau:
Theo quy định tại điều 9.6 trong hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ): “Bên mua điện không được tự ý cấp điện hoặc bán điện cho tổ chức, cá nhân sử dụng điện khác mà không được sự thỏa thuận đồng ý bằng văn bản của Bên bán điện”. Như vậy trường hợp nhà hàng xóm tự ý cấp điện cho nhà Ông là vi phạm HĐMBĐ đã ký. Nhân viên ngành điện đã phát hiện, lập biên bản để xử lý vi phạm HĐMBĐ là đúng theo quy định.
Khi lắp đặt công tơ 3 pha cho nhà hàng xóm của Ông, ngành điện đã căn cứ bảng đăng ký thiết bị sử dụng điện 1 pha (3 pha) và tổng công suất thiết bị sử dụng điện của bên mua điện. Trường hợp Ông tự ý đấu điện vào sau công tơ nhà hàng xóm, ngoài việc vi phạm nêu trên còn có thể làm cho công tơ của nhà hàng xóm của Ông bị quá tải, thậm chí bị cháy, khi đó bên mua điện sẽ phải chịu bồi thường thiệt hại cho bên bán điện theo quy định hiện hành.
Vì vậy, để tránh xảy ra những điều đáng tiếc nêu trên, khi Ông có nhu cầu mua điện, chỉ cần liên hệ với Điện lực sở tại (số điện thoại được niêm yết trên Website của Công ty Điện lực Bắc Ninh) để được hướng dẫn làm thủ tục lắp đặt công tơ cấp điện mới theo quy định.
Trân trọng cảm ơn./.

Công ty Điện lực Bắc Ninh xin được trả lời quý khách hàng Nguyễn Văn Hường như sau:
Quý khách đã thực hiện câu móc điện trên lưới (không qua công tơ đo đếm) để máy ao bị Điện lực phát hiện là hành vi trộm cắp điện quả tang và sẽ bị xử lý như sau:
- Điện lực sẽ thực hiện ngừng cấp điện cho Quý khách theo Khoản 3- Điều 20 và truy thu sản lượng điện của Quý khách theo Điều 32 - Thông tư số: 27/2013/TT-BCT ngày 31/10/2013 của Bộ Công Thương quy định về kiểm tra hoạt động điện lực và sử dụng điện, giải quyết tranh chấp hợp đồng mua bán điện. Số ngày tính toán bồi thường đối với trường hợp trộm cắp điện bằng hình thức câu móc là 12 tháng, trừ thời gian ngừng cấp điện và ngừng sử dụng điện có lý do; công suất được tính theo bảng kê công suất tại thời điểm kiểm tra; giá điện để tính bồi thường được tính theo mức giá cao nhất đối với mục đích sử dụng điện thực tế.
- Xử phạt vi phạm hành chính đối với Quý khách theo Khoản 9- Điều 12- Nghị Định 134/2013/NĐ-CP ngày 17/10/2013 của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực điện lực, an toàn đập thuỷ điện, sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả.
- Trường hợp cần thiết, Điện lực sẽ tạm ngừng bán điện công tơ còn lại của Quý khách để phục vụ điều tra, xử lý.
Ngoài ra còn thông báo cho chính quyền địa phương và chuyển hồ sơ cho cơ quan Công an để xử lý theo đúng quy định của pháp luật.

Trước hết, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin cảm ơn ý kiến phản ánh về chất lượng điện của Quý khách hàng Nguyễn Văn Dương ở địa chỉ xóm Đồng Tròn, thôn Đại Lâm, xã Tam Đa, huyện Yên Phong. Công ty Điện lực Bắc Ninh xin được trả lời như sau: Ngay sau khi nhận được thông tin phản ánh của Quý khách hàng, Công ty đã chỉ đạoĐiện lực Yên Phong kiểm tra và xác định: Khách hàng Nguyễn Văn Dương sử dụng điện tại cột số 34 đường dây 0,4kV sau TBA Đại Lâm 2, các điểm đấu nối trên lưới điện cũng như trong hộp công tơ đảm bảo kỹ thuật và tiếp xúc tốt. Tuy nhiên, điện áp tại đây bị giảm thấp vào giờ cao điểm tối do các khách hàng sử dụng điện đồng thời với công suất lớn. Để giải quyết tình trạng này, Công ty Điện lực Bắc Ninh đã chỉ đạo Điện lực Yên Phong khẩn trương lập phương án để cải tạo, nâng cấp lưới điện trong thời gian sớm nhất. Mong Quý khách hàng thông cảm và chia sẻ.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cảm ơn.

Ý kiến khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trả lời như sau:Theo quy định tại Khoản 3, Điều 6 trong Hợp đồng mua bán điện (HĐMBĐ) đã ký giữa 2 bên, khi bên mua điện không dùng điện nữa cần báo cho bên bán điện để làm thủ tục thanh lý HĐMBĐ, trường hợp bên mua điện không sử dụng điện quá 6 tháng mà không thông báo trước cho bên bán điện thì bên bán điện có quyền đơn phương chấm dứt HĐMBĐ.
Nếu cần trao đổi, xin Quý khách hàng gọi điện thoại đến phòng giao dịch khách hàng của Điện lực Lương Tài theo số điện thoại 02413.867.309 để được tư vấn, hỗ trợ trực tiếp.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cảm ơn.

Trước hết, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin cảm ơn Quý khách hàng ở địa chỉ Email dinhvanta@gmai.com đã cung cấp thông tin về tình trạng sử dụng 2 công tơ/hộ tại thôn Yên Hậu, xã Hòa Tiến, huyện Yên Phong. Sau khi nhận được thông tin phản ánh, Công ty Điện lực Bắc Ninh đã chỉ đạo Điện lực Yên Phong kiểm tra, rà soát toàn bộ số khách hàng sử dụng điện tại thôn Yên Hậu. Kết quả phát hiện hộ gia đình Ông Đỗ Văn Th có 2 công tơ cho 1 sổ hộ khẩu (2 công tơ này được lắp từ trước ngày Công ty Điện lực tiếp nhận lưới điện hạ áp nông thôn). Ngay sau đó Điện lực Yên Phong đã làm các thủ tục để tháo thanh lý 1 trong 2 chiếc công tơ đó của hộ gia đình Ông Đỗ Văn Th, đảm bảo cấp điện theo đúng quy định của Nhà nước.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cám ơn.

Trước hết, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cám ơn về ý thức tiết kiệm điện của của Quý khách hàng Nguyễn Hoàng Ngân. Về ý kiến phản ánh và câu hỏi của Quý khách hàng, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin được trả lời như sau: Toàn bộ hệ thống điện chiếu sáng công cộng là do Công ty Môi trường và Công trình đô thị Bắc Ninh (nếu là hệ thống chiếu sáng trên các đường phố) hoặc Chính quyền Khu dân cư (nếu là hệ thống chiếu sáng trong các xóm, ngõ…) quản lý và có trách nhiệm vận hành, sửa chữa theo quy định của Nhà nước. Do vậy, nếu có ý kiến về vấn đề này, xin Quý khách hàng vui lòng liên hệ với đơn vị chủ quản nêu trên hoặc báo cơ cho chính quyền sở tại. Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cám ơn.

Trước hết, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin cám ơn ý kiến phản ánh về chất lượng điện của Quý khách hàng Nguyễn Văn Huyên ở địa chỉ thôn Mao Dộc, xã Phượng Mao, huyện Quế Võ. Về ý kiến phản ánh của Quý khách hàng, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin được trả lời như sau: Trong tháng 9/2014, trạm biến áp Mao Dộc có công suất 320 kVA thường xuyên bị quá tải và nhảy Aptomat vào giờ cao điểm tối. Điện lực Quế Võ đã thông báo cho chính quyền địa phương biết và tuyên truyền để nhân dân sử dụng điện tiết kiệm, đồng thời lập kế hoạch thay máy biến áp mới. Đến ngày 3/10/2014 Điện lực Quế Võ đã thay máy biến áp Mao Dộc nâng công suất từ 320 kVA lên 560 kVA và cấp điện ổn định trở lại. Công ty Điện lực Bắc Ninh kính mong Quý khách hàng thông cảm và chia sẻ, xin trân trọng cám ơn.

Công ty Điện lực Bắc Ninh xin được trả lời Quý khách hàng ở địa chỉ Email vuongtuananh90@gmail.com như sau: Đối với công tơ điện 3 pha mà chỉ sử dụng 1 pha (đảm bảo dòng điện trong phạm vi cho phép) thì công tơ vẫn vận hành bình thường. Tuy nhiên, nếu tình trạng này vận hành lâu dài sẽ ảnh hưởng đến độ chính xác và độ bền của công tơ. Do vậy, Quý khách cần chia đều công suất 15kW cho cả 3 pha để sử dụng. Nếu cần tư vấn thêm, Quý khách vui lòng liên hệ với phòng Kỹ thuật Công ty Điện lực Bắc Ninh qua SĐT 0241.3512.714.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cám ơn.

Trước hết, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin cảm ơn Quý khách hàng ở địa chỉ Email prada.indeco@gmail.com đã phản ánh về hiện tượng mất điện điện tại thôn Đông, xã Hoàn Sơn, huyện Tiên Du. Sau khi nhận được thông tin phản ánh, Công ty Điện lực Bắc Ninh đã chỉ đạo Điện lực Tiên Du kiểm tra phát hiện Aptomat tổng của trạm biến áp thôn Đông bị sự cố, dẫn đến hiện tượng mất điện như trên. Ngay sau đó Điện lực Tiên Du đã thay thế Aptomat tổng trạm biến áp thôn Đông bằng Aptomat mới, đảm bảo các thông số kỹ thuật và cấp điện ổn định trở lại.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cám ơn.

Trước hết, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin tiếp thu ý kiến thắc mắc của Quý khách hàng ở địa chỉ Email Kieubtvd@gmail.com về tình hình cắt điện 1 ngày/1 tuần tại xã Song Liễu, huyện Thuận Thành. Công ty Điện lực Bắc Ninh xin được trả lời như sau: Nhằm đáp ứng nhu cầu về điện cho sự phát triển kinh tế - xã hội khu vực huyện Thuận Thành, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc đã quyết định đầu tư xây dựng 1 Trạm biến áp 110 kV có công suất 63.000kVA. Để đồng bộ hoá hệ thống lưới điện trung áp đấu nối vào TBA 110 kV Thuận Thành, Công ty Điện lực Bắc Ninh đã cắt điện để cải tạo, sửa chữa đường dây 10 kV hiện có, trong đó có đường dây cấp điện cho khu vực xã Song Liễu. Lịch cắt điện được Điện lực Thuận Thành thông báo trước cho khách hàng theo đúng quy định. Ngày 07/12/2013, Trạm biến áp 110 kV Thuận Thành đã được nghiệm thu đóng điện, toàn bộ hệ thống điện khu vực huyện Thuận Thành đã vận hành ổn định. Mong Quý khách hàng thông cảm và chia sẻ. Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cám ơn

Ý kiến của Quý khách hàng hỏi, Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trả lời như sau:
Khách hàng Đào Huy Biển có công tơ lắp tại cột 17B14 trạm biến áp An Mỹ. Qua theo dõi từ tháng 3 đến tháng 9/2014 khách hàng không sử dụng điện nên Điện lực Lương Tài đã thông báo và tháo thanh lý công tơ theo quy định (có sự chứng kiến và ký biên bản làm việc của khách hàng Đào Huy Biển). Ngày 24/10/2014, Bà Nguyễn Thị Huyền (là vợ Ông Đào Huy Biển) đề nghị lắp công tơ trở lại để gia đình tiếp tục sử dụng nên Điện lực Lương Tài đã lắp công tơ và ký Hợp đồng mua bán điện với Bà Nguyễn Thị Huyền. Qua sự việc trên cho thấy, Điện lực Lương Tài đã làm đúng các thủ tục và quy định về cấp điện trong Quy trình kinh doanh điện năng.
Công ty Điện lực Bắc Ninh xin trân trọng cám ơn.

Tại mục Trả lời ý kiến khách hàng ở chuyên mục Kinh doanh điện năng trên trang Website pcbacninh.npc.com.vn. Trân trọng cảm ơn.

Trước hết PCBN xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã truy cập tìm hiểu và có ý kiến qua Website của PCBN. Về ý kiến của Quý khách hàng hỏi, PCBN xin trả lời như sau:
Trường hợp nhiều hộ gia đình (có hộ khẩu riêng) đang dùng chung một đồng hồ điện, theo quy định thì có thể được lắp thêm đồng hồ điện (nếu đủ điều kiện về mặt an toàn sử dụng điện) để tách riêng nguồn điện hoặc được tính thêm định mức sử dụng điện trên một đồng hồ điện (nếu không lắp thêm).
Vậy đề nghị Quý khách hàng liên hệ trực tiếp tại phòng giao dịch của Điện lực sở tại để được tiếp nhận, hướng dẫn về thủ tục hồ sơ và khảo sát thực tế để có giải pháp cụ thể.

Hiện nay thôn Chi Long (Long Châu, Yên phong) được cấp điện từ 3 Trạm biến áp (TBA). Trong đó, khu vực hay bị mất điện theo phản ánh của KH là đường dây sau aptomat nhánh có Iđm là 500A thuộc TBA Chi Long 560kVA-35/0,4kV. Nguyên nhân được xác dịnh là: Nhánh này luôn vận hành ở trạng thái lệch pha, do trên đó có 1 tuyến dây 1 pha (từ TBA đến cột 1-8) là khu vực có nhiều công nhân KCN thuê trọ, sử dụng điện đồng thời vào giờ cao điểm tối nên dẫn đến quá tải pha đó. Để khắc phục tình trạng này, Công ty Điện lực Bắc Ninh đang đầu tư cải tạo (chuyển đoạn đường dây 1 pha 2 dây từ cột TBA đến cột 1-8 sang 3 pha 4 dây), dự kiến đến ngày 30/3/2014 sẽ thi công xong. Khi đó tình trạng hay bị mất điện sẽ được giải quyết triệt để.
Công ty Điện lực Bắc Ninh mong nhận được sự cảm thông của các Quý khách hàng. Xin trân trọng cảm ơn.

Theo quy định của Luật điện lực, bên mua điện chịu trách nhiệm đầu tư vật tư, thiết bị và nhân công thi công lắp đặt phía sau công tơ. Hiện tại Công ty Điện lực Bắc Ninh chưa tổ chức mua, bán vật tư cho KH, vì vậy KH phải chuẩn bị vật tư theo đúng yêu cầu kỹ thuật. Trường hợp KH có nhu cầu thuê bên bán điện thi công kéo dây sau công tơ thì đơn giá nhân công (không bao gồm tiền công dựng cột) đang được áp dụng như sau: Cáp có trọng lượng ≤ 1kg/m: 1.637 đồng/m. Cáp có trọng lượng ≤ 2kg/m: 1.816 đồng/m. Lắp xà đỡ dây sau công tơ trọng lượng ≤ 25kg/bộ: 39.213 đồng/bộ, (đơn giá trên chưa bao gồm 10% thuế GTGT). Trường hợp nhân viên ngành điện có yêu cầu không đúng với quy định nêu trên, đề nghị Quý KH phản ánh cụ thể hơn để Công ty tổ chức kiểm tra và trả lời Quý KH theo quy định. Mọi ý kiến thắc mắc, Quý KH có thể liên hệ trực tiếp với Điện lực sở tại theo SĐT ghi trên HĐ tiền điện ho

Tại mục Trả lời ý kiến khách hàng ở chuyên mục Kinh doanh điện năng trên trang Website pcbacninh.npc.com.vn. Trân trọng cảm ơn.

Trước hết PCBN xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp của Quý khách hàng, về những thắc mắc của Quý khách hàng, PCBN xin phép được trả lời như sau:
Căn cứ kết quả kiểm tra thực tế cho thấy, ý kiến phản ánh của khách hàng về sản lượng điện tháng 01/2014 chênh lệch so với tháng trước là đúng, nguyên nhân do: Để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh, trong tháng 01/2014 Điện lực Gia Bình đã thực hiện điều chỉnh lịch ghi chỉ số làm cho số ngày sử dụng điện thực tế trong tháng tăng lên. Việc điều chỉnh này không làm ảnh hưởng đến định mức điện năng của từng bậc thang theo biểu giá bán điện quy định. Trước đó, Điện lực Gia Bình đã có gửi nội dung này đến chính quyền địa phương để thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng nhằm phổ biến đến tất cả khách hàng sử dụng điện trên địa bàn, tuy nhiên có thể vì một lý do khách quan mà khách hàng chưa kịp nắm bắt thông tin này.
Vậy PCBN rất mong Quý khách hàng

Trước hết PCBN xin chân thành cảm ơn và tiếp thu ý kiến đóng góp của quý khách hàng. Về những góp ý của quý khách hàng, PCBN xin phép được trả lời như sau:Thực hiện chủ trương chung của ngành điện, kể từ cuối tháng 10 năm 2013, Điện lực Từ Sơn đã triển khai thu tiền điện trực tiếp tại phường Đình Bảng, trong đó có khu phố Bà La. Hiện tượng khách hàng phản ánh có thể một phần là do trong thời gian đầu, địa bàn mới nên nhân viên thu ngân của Điện lực với khách hàng chưa có sự hòa hợp và làm quen. Nếu có sơ suất, rất mong nhận được sự hợp tác và cảm thông từ phía quý khách hàng. Tuy nhiên, về phía PCBN đã và đang kiểm tra, làm rõ. PCBN sẽ nghiêm túc kiểm điểm, chấn chỉnh ngay nếu có thu ngân viên để xảy ra tình trạng trên. Vậy PCBN xin cảm ơn ý kiến đóng góp của khách hàng và mong nhận được nhiều hơn nữa những ý kiến khác để PCBN hoàn thiện hơn trong việc phục vụ khách hàng.

- Hiện nay, Công ty Điện lực Bắc Ninh chưa trển khai thông báo thanh toán tiền điện và gửi hóa đơn qua email, do vậy để nhận được hóa đơn tiền điện hàng tháng rất mong Quý khách hàng liên hệ và lấy hóa đơn trực tiếp tại Điện lực Gia Bình hoặc tại quầy thu tiền điện.
- Việc thanh toán tiền điện qua Ngân hàng, Công ty Điện lực Bắc Ninh vẫn đang áp dụng. Đối với các khách hàng muốn sử dụng dịch vụ nộp tiền qua Ngân hàng cần phải ký kết văn bản thỏa thuận với Điện lực sở tại.
Vậy để thỏa mãn các yêu cầu trên, đề nghị Quý khách hàng làm việc trực tiếp với Điện lực Gia Bình tại địa chỉ Đông Bình - TT Gia Bình - Gia Bình - Bắc Ninh để làm các thủ tục liên quan.

Hiện nay, Công ty Điện lực Bắc Ninh đang triển khai thay công tơ điện tử 1 pha, 3 pha một biểu giá tại một số khu vực thuộc TP. Bắc Ninh. Các công tơ điện tử này chỉ có một loại giá nên không tính được giá điện giờ cao điểm, thấp điểm. Tuy nhiên, nếu khách hàng dùng điện 3 pha vào mục đích sản xuất, kinh doanh và có nhu cầu mua điện theo 3 biểu giá có thể đề nghị để được lắp đặt công tơ 3 biểu giá.
Vậy để thỏa mãn các yêu cầu trên, đề nghị Quý khách hàng liên hệ trực tiếp hoặc gửi văn bản đến Điện lực Thành phố Bắc Ninh tại địa chỉ số 191 Ngô Gia Tự -Vũ Ninh -TP Bắc Ninh để làm các thủ tục liên quan.

Trước hết Công ty chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự quan tâm của Quý khách hàng đã dành cho các dịch vụ của ngành điện nói chung và của Công ty Điện lực Bắc Ninh nói riêng. Công ty Điện lực Bắc Ninh là một doanh nghiệp nhà nước hoạt động theo Luật điện lực. Theo quy định vủa Luật điện lực thì các thiết bị, hệ thống thiết bị sử dụng điện, hệ thống chống sét, nối đất phải được kiểm tra nghiệm thu, kiểm tra định kỳ, kiểm tra bất thường theo quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật an toàn điện. Sơ đồ của các hệ thống này phải đúng với thực tế và phải được lưu giữ cùng với các biên bản kiểm tra trong suốt quá trình hoạt động. Trạm điện, trang thiết bị điện cao áp và đường dây cao áp nội bộ phải được lắp đặt và quản lý vận hành theo quy phạm, tiêu chuẩn kỹ thuật

Sau khi nhận được ý kiến của Ông về việc đề nghị kiểm tra công tơ điện. Ngày 23/10/2013, Công ty Điện lực Bắc Ninh đã cử nhân viên đến gia đình Ông để tiến hành kiểm tra tình trạng hoạt động của Công tơ điện qua sự chứng kiến của Ông Trưởng thôn Tân Hương, xã Thái Bảo (do Ông đi vắng và có trao đổi với Ông qua điện thoại).
Theo kết quả kiểm tra ngoại dạng (hộp, niêm phong), tình trạng hoạt động của công tơ bằng cách thử tải và kiểm tra tự quay thì các bên cùng đi đến kết luận công tơ hoạt động bình thường, không có dâú hiệu bị xâm phạm, đủ điều kiện để tiếp tục vận hành mua bán điện.
CÔng ty Điện lực Bắc Ninh xin cảm ơn ý kiến đóng góp của Ông, Trong quá trình sử dụng điện, nếu có ý kiến thắc mắc xin Ông liên hệ trực tiếp vơí Phòng Giao dịch khách hàng-Điện lực Gia Bình qua số điện thoại 02413.556.209.